Hy vọng của Amazon ngày Prime của nó không đi đến những con chó

Anonim

Amazon hy vọng khách hàng không nhìn thấy bất kỳ con chó nào nữa, sau những vấn đề ban đầu của Prime Day có nghĩa là những người đang cố gắng mua sắm chỉ có những hình ảnh của những con chó dễ thương mang đến một thông điệp xin lỗi.

Trang web của Amazon chạy vào một số snags đầu thứ hai vào ngày Prime-hyped nhiều của nó, một sự bối rối cho các công ty công nghệ trong kỳ nghỉ mua sắm nó tạo ra.

Người mua sắm nhấp vào nhiều liên kết Prime Day sau 3 giờ chiều ET ra mắt ở Mỹ chỉ có hình ảnh của những con chó — một số hình ảnh khá ầm ĩ - với những từ "Uh-oh. Đã xảy ra sự cố." Mọi người đã đưa ra phương tiện truyền thông xã hội để phàn nàn rằng họ không thể đặt hàng các mặt hàng.

Vào khoảng 4:30 chiều, nhiều liên kết của Prime Day đã hoạt động, và Amazon cho biết vào thứ hai tuần sau rằng họ đang làm việc để giải quyết những trục trặc.

Trong một email gửi cho The Associated Press, họ nói "nhiều người đang mua sắm thành công" và trong giờ đầu tiên của Ngày Thủ tướng 36 giờ ở Mỹ, khách hàng đã đặt hàng nhiều mặt hàng hơn so với cùng một khung thời gian năm ngoái.

Tuy nhiên, các trục trặc có thể làm giảm doanh số bán hàng và gửi người mua sắm ở những nơi khác trong một trong những giai đoạn bán hàng bận rộn nhất của Amazon, cũng là thời điểm quan trọng để đăng ký thành viên mới của Prime. Người mua sắm có rất nhiều lựa chọn, vì nhiều chuỗi cửa hàng khác đã cung cấp bán hàng và khuyến mại để cố gắng tận dụng chi tiêu của Prime Day.

Nhà phân tích Sucharita Mulpuru-Kodali tại Forrester Research gọi đó là "một vấn đề lớn".

"Đây được coi là một trong những ngày lớn nhất trong năm của họ", cô viết trong một email. "Tôi sốc vì điều này khiến họ mất cảnh giác. Nhưng tôi đoán bài học là không có một buổi ra mắt lớn vào giữa ngày khi mọi người đến trang web của bạn cùng một lúc."

Amazon, gần đây đã thông báo rằng thành viên Prime sẽ trở nên đắt đỏ hơn, hy vọng thu hút người tiêu dùng bằng cách tập trung vào các sản phẩm mới và có Whole Foods là một phần của quá trình này. Nó cũng hy vọng cha mẹ sẽ sử dụng sự kiện giao dịch để bắt đầu mua sắm trở lại trường học.

Jason Goldberg, phó chủ tịch thương mại cấp cao của Publicis.Sapient, lưu ý rằng các vấn đề có thể khiến người mua sắm tắt một lúc, đặc biệt là những người đã lên kế hoạch đăng ký làm thành viên Prime.

"Nếu bạn đang có kế hoạch tìm kiếm các giao dịch của Prime để giảm chi phí mua lại trường học, bạn gần như chắc chắn sẽ quay trở lại địa điểm truyền thống của bạn, " ông nói.

Goldberg lưu ý rằng Amazon dễ dàng mở rộng các giao dịch trên các thiết bị và thương hiệu của riêng mình, nhưng lại phức tạp hơn khi mở rộng các giao dịch cho người bán bên thứ ba vì họ đã đăng ký các vị trí quảng cáo khác nhau.

Trong khi Amazon không tiết lộ số liệu bán hàng cho Prime Day, Deborah Weinswig, Giám đốc điều hành của Coresight Research, đã ước tính rằng nó sẽ tạo ra 3, 4 tỷ đô la doanh số bán hàng trên toàn thế giới, tăng so với ước tính 2, 4 tỷ đô la năm ngoái. Ngày Thủ tướng cũng kéo dài hơn sáu giờ so với năm ngoái.

Tại châu Âu, các nhân viên của Amazon đã sử dụng Prime Day để thu hút sự chú ý đến các khiếu nại của họ chống lại công ty. Các công đoàn ở Tây Ban Nha cho biết hầu hết 2.000 nhân viên thường trực của công ty đã bị đình công ba ngày hôm thứ Ba.

Trong khi đó, các nhà bán lẻ khác như Macy's, Nordstrom, Best Buy, Walmart và Target đã tung ra các chương trình khuyến mãi của riêng họ, Charlie O'Shea, nhà phân tích bán lẻ hàng đầu tại Moody cho biết.

"Các nhà bán lẻ truyền thống biết rằng họ có ít sự lựa chọn nhưng vẫn tiếp tục cung cấp giảm giá sâu, điều này thể hiện rõ ràng trong sự gia tăng của các thỏa thuận 'Thứ Sáu Đen trong Tháng Bảy' đang được tung ra sớm hơn mỗi năm, cũng như các mức giá khác nhau phù hợp 'cung cấp', ông nói trong một lưu ý trước đó hôm thứ Hai.

Amazon đã tạo ra Prime Day vào năm 2015 để kỷ niệm 20 năm thành lập của nó, và thành công của nó đã truyền cảm hứng cho các công ty thương mại điện tử khác phát minh ra ngày lễ mua sắm. Người bán đồ nội thất trực tuyến Wayfair đã giới thiệu Way Day vào tháng 4, trở thành ngày doanh thu lớn nhất từ ​​trước tới nay.

Ngày Prime cũng thường giúp tăng số lượng thành viên Prime. Amazon tiết lộ lần đầu tiên trong năm nay rằng nó đã có hơn 100 triệu thành viên Prime trả tiền trên toàn thế giới. Nó hy vọng giữ cho Prime hấp dẫn đối với những người đăng ký hiện tại và sẽ là người đăng ký sau khi tăng phí thành viên hàng năm của Hoa Kỳ lên 20% lên $ 119 và lên $ 12, 99 cho tùy chọn hàng tháng.

"Đây là một trong những phương tiện tốt nhất" để đăng ký thành viên, Goldberg nói.

menu
menu